He reservado dos billetes al mismo nombre ¿Es necesario modificar el nombre incorrecto?

No es posible realizar este cambio, debes por lo tanto anular ese billete y emitir uno nuevo.

No se pueden hacer reservas de plazas en ALSA a través del e-mail.

Las reservas solamente se pueden realizar a través del teléfono 902 42 22 42 para trayectos de largo recorrido, tanto nacionales como internacionales.