Preguntas frecuentes y consultas de los clientes de Alsa

A continuación, le mostramos preguntas textuales realizadas por nuestros clientes y las respuestas a las mismas.


Preguntas de nuestros clientes Respuesta
He olvidado mi contraseña de acceso de busplus Accede al apartado "Entra/regístrate" situado arriba a la derecha de la...
Como puedo identificarme como socio busplus Para identificarte como socio Busplus debes introducir el DNI en el acceso...
Hola, quería saber sobre el horario... voy de madrid a motril en ave hasta málaga y luego en autobús Para ver los servicios y horarios disponibles en festivos es necesario...
Desde los cuantos años tienes que comprar pasaje un niño En ALSA hay descuento del 100% para menores de 4 años y 30% para menores...
Equipaje de mano Tienes derecho a transportar gratuitamente hasta 30 Kgs. de equipaje (25...
No me deja canjear mis puntos Si al comprar tu billete en la web te aparece un error al finalizar el...
Quisiera saber el autobus madrid destino ribadeo en julio, si lo hay por la noche En el buscador de la página principal de nuestra página web incluyendo el...
Costes de gestion No. Los socios Busplus no pagarán gastos de gestión a partir de su segunda...
Vivo en el extranjero, puedo pagar el billete online con paypal ? Los medios de pago aceptados en www.alsa.es son: Tarjeta...
Combinación valencia aeropuerto a albacete capital? Para obtener esta información debes de consultar la sección “NUESTROS...
¿cómo puedo darme de baja? Para billetes nacionales e internacionales La anulación de billetes...
¿cómo se solicita la tarjeta busplus? Los socios del Club Busplus no tienen tarjeta , se identifican...
Comprar dos billetes Actualmente contamos con una promoción de grupos de 5 a 20 personas para...
Comprar en taquilla Recuerda que tienen que pasar al menos 24 horas desde la compra de tu...
¿cuándo me llegará la tarjeta busplus? Los socios del Club Busplus no tienen tarjeta , se identifican...
Direcciones de las paradas En el paso 1 del proceso de compra, SELECCIÓN DE HORARIO, tienes en cada...
Dónde puedo encontrar mi código promocional? Es un código que te permite beneficiarte de un descuento. Para que se...
¿es obligatorio que todos los autobuses tengan cinturón de seguridad? Aunque la gran mayoría de los autobuses de Largo Recorrido e interurbanos...
Imprimir un billete Existen 3 posibilidades diferentes pero, a su vez, compatibles de obtener...
No puedo entrar en mi busplus Para identificarte como socio Busplus debes introducir el DNI en el acceso...
No recuerdo mi contraseña Accede al apartado "Entra/regístrate" situado arriba a la derecha de la...
¿puedo llevar dos maletas? Para obtener información deberás de llamar a nuestro teléfono de atención...
Puntos de venta? Sí. Puedes anular o cambiar un billete en cualquier punto de venta ALSA...
Como puedo imprimir el billete Solamente aquellos billetes que hayan sido comprados a través de la página...
El localizador del movil sirve como billete? En el apartado de "Cambios y anulaciones" podrás cancelar billetes,...
No encuentro bus bilbao barcelona ya no hay? En este caso puedes probar a obtener los horarios o encontrar la ruta en el...
No me ha llegado ni el mensaje ni el email de confirmación de compra Para visualizar una compra realizada a través de alsa.es o del 902 42 22...
Precio final de la compra Los 30 primeros días de servicio con Privilegios en Compras son gratuitos,...
Punto de venta Puedes consultarlo el apartado Experiencia ALSA de nuestra página web o...
Caracteristicas de los autobuses La clase Premium es la forma más exclusiva y confortable de viajar en...
Comprar billete con puntos Podrás canjear tus puntos Busplus de dos maneras distintas: A...
Viajar con mascotas El coste del transporte será del 50% del precio del billete y se abonará en...
Existen descuentos para personas discapacitadas? Sí, pero no todos los descuentos son aplicables en la página web. Consulta un...
Lleva wc los autobuses zaragoza bilbao? La gran mayoría de nuestros autobuses de clase normal destinados a largo...
Viajar con bebé Los niños de entre 5 y 11 años cumplidos no podrán viajar solos con este tipo...
Antelación billete internet Los billetes se pueden comprar hasta 1 hora antes de la salida del autobús....
Los niños menores de un año pagan billete en autobús Los medios de pago aceptados en www.alsa.es son: Tarjeta...
Antelacion para comprar billetes No es necesario. Pero, sí es muy recomendable que por lo menos adquieras...
Anulacion de billetes Los billetes emitidos con puntos Busplus, sí pueden modificarse o anularse....
Como cambio el numero de pasaporte No es posible realizar este cambio, debes por lo tanto anular ese billete y...
Tambien puede consultar las Preguntas frecuentes