Preguntas frecuentes y consultas de los clientes de Alsa

A continuación, le mostramos preguntas textuales realizadas por nuestros clientes y las respuestas a las mismas.


Preguntas de nuestros clientes Respuesta
Gestion de billetes No. Los socios Busplus no pagarán gastos de gestión a partir de su segunda...
Bus alsa garantizado Si durante el proceso de compra y selección de horario, aparece "autobús ALSA...
Puntos de venta? Para consultar la situación de la parada, en el paso 1 del proceso de compra,...
¿cómo canjeo mis puntos busplus? Podrás canjear tus puntos Busplus de dos maneras distintas: A...
Perdida de equipaje Deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el...
Perdida de billete Solamente aquellos billetes que hayan sido comprados a través de la página...
Atencion al cliente Si necesitas contactar con nosotros ponemos a tu disposición diferentes...
Descuento carnet joven Existen determinados descuentos para menores de 26 años que se aplican en...
Ruta madrid a llanes Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
He ovidado mi contrasena Accede al apartado " Entra/regístrate " situado arriba a la derecha de...
Seguro de viaje Puedes consultar las condiciones del seguro adicional en el paso 2 del...
Condiciones código descuento Es un código que te permite beneficiarte de un descuento. Para que se...
Cuantas veces para el autobús de bilbao a madrid Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
Descuentos por familia numerosa Aplicación de descuentos: Los viajeros que acrediten su condición de...
He olvidado mi contraseña Accede al apartado " Entra/regístrate " situado arriba a la derecha de...
Horarios de autobús salamanca-benavente Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
Los bebes ocupan asiento Colabora en mantener limpios los equipamientos del vehículo utilizando las...
Me han facturado un billete de más. cómo puedo reclamarlo? Cualquier queja o reclamación que desees exponer puedes hacerlo a través del...
No encuentro mi billete Si has perdido tu localizador y la compra la hiciste en alsa.es podrás...
No puedo acceder busplus Para identificarte como socio Busplus debes introducir el DNI en el...
Puntos bus plus Si deseas canjear tus puntos Busplus por un billete de autobús, tienes que...
Que es bus alsa garantizado? Si durante el proceso de compra y selección de horario, aparece "autobús ALSA...
Que es un billete vip ? Disponemos de salas VIP en las siguientes estaciones:...
Qué significa bus alsa garantizado Si durante el proceso de compra y selección de horario, aparece "autobús ALSA...
Trayectos largo recorrido Si lo compraste en el punto de venta, debes presentarte allí con la mayor...
Como puedo corregir datos de un billete Para verificar los cambios que has realizado en tu billete sólo tienes que ir...
¿cuántas maletas puedo llevar? Tienes derecho a transportar gratuitamente hasta 30 Kgs. de equipaje (25...
Extranjeros puede viajar con sus pasaportes Las comprobaciones de la documentación para el destino internacional se...
Conocer los puntos Consultar tus Puntos Busplus es muy fácil y para tu comodidad te ofrecemos...
No puedo comprar el pasaje Puedes adquirir tu billete en cualquiera de los puntos de venta ALSA. Nuestro...
Puedo pagar en los puntos de venta? Se pueden realizar reservas de trayectos de largo recorrido, tanto...
¿hay servicio de paqueteria en almería? ¿de almería a barcelona? Aunque ALSA tiene un servicio de facturación entre estaciones, no todos los...
He perdido el localizador Si has perdido tu localizador y la compra la hiciste en alsa.es podrás...
Servicios alsa premium Tienes a tu disposición un menú Premium de alta calidad y menús especiales...
Tengo carnet de familia numerosa, antes tenian descuento ahora no los veo en la nueva web, Sí, podrás beneficiarte de los descuentos por familia numerosa en caso de...
Va cada dia barcelona? Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
Acabo de comprar un billete online pero solo me dan localizador, no el billete, que debo hacer? Efectivamente, puedes adquirir el billete a través del móvil utilizando el...
Cambiar titular billete para viajar otra persona El sistema de venta ALSA sólo permite realizar cambios directos en la...
Cambio de destino y fecha Si lo compraste en el punto de venta, debes presentarte allí con la mayor...
Como podemos saber el codigo de descuento de familia numerossa Aplicación de descuentos: Los viajeros que acrediten su condición de...
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