Preguntas frecuentes y consultas de los clientes de Alsa

A continuación, le mostramos preguntas textuales realizadas por nuestros clientes y las respuestas a las mismas.


Preguntas de nuestros clientes Respuesta
He olvidado mi contraseña de acceso de busplus Accede al apartado "Acceso Busplus" situado en la cabecera de alsa.es y haz...
He paradox con pay pal pero no me diaries a pay pal no se si tengo billete o no El proceso de compra es exactamente el mismo que para cualquier otra forma...
Ida de granada a madrid y vuelta de madrid a motril hay que comprar billetes separados? En el paso 2 del proceso de compra se muestran 4 precios diferentes: Precio...
Viajar con bebes Ante la ausencia de normativa legal exclusiva para el viaje de niños pequeños...
¿cuántas maletas puede llevar un pasajero en el autobús? Para obtener información deberás de llamar a nuestro teléfono de atención al...
Puedo viajar con un bebé de un año La autorización paterna sólo es necesaria para salir fuera de España, aún...
Como poner una reclamacion Cualquier queja o reclamación que desees exponer puedes hacerlo a través del...
Creo que he escrito mal mi número de teléfono en la reserva Podrás modificar tus datos siempre y cuando quieras en el "área privada...
Descuento tercera edad Sí. Los únicos descuentos disponibles en la compra por internet son los de...
Horarios nava huca En este caso puedes probar a obtener los horarios o encontrar la ruta en el...
Pagan los niños? ¿Y quién quiere crecer? En ALSA hay descuento del 100% para menores de 4 años...
Podria cambiar el nombre del pasajero en un boleto comprado en oferta por internet No es posible realizar este cambio, debes por lo tanto anular ese billete y...
Pueden viajar perros? No se aceptan animales domésticos en este tipo de viajes con billetes Bus&Fly...
¿qué se puede hacer con la tarjeta visa busplus? Recargas de dos tipos: En la web, son recargas para productos no...
Alquiler de autobuses Puedes solicitar tu presupuesto haciendo clic aquí . Si solicitaste tu...
Como comprar un billete de oferta A través de nuestra Web, podrás consultar todos los itinerarios que puedes...
Como imprimir los billetes? Para recuperar una compra realizada a través de ALSA.es haz clic clic aquí...
Devolver un bilete Para billetes que hayan sido comprados por internet, podrás efectuar la...
Hola, puedo llevar una bicicleta en el bus barcelona la seu d'urgell? El transporte de bicicletas, tablas de surf o skis lleva añadido un...
Quiero recibir por sms el localizado de mi reserva Aunque ALSA intenta enviarte el sms con el localizador en todos los casos que...
Con cuanta antelacion se pueden sacar los billetes El cuadro para la introducción del código promocional se encuentra situado en...
A quien le muestro el pasaje Si eres socio del Club Busplus y te has identificado al realizar la compra...
Donde esta la parada en madrid para toledo? departen los autobuses para toledo en plaza elíptica? Para conocer la dirección de salida y de llegada de un autobús en concreto,...
¿puede un menor viajar solo? Los niños menores de 4 años deberán viajar siempre acompañados por adultos....
Tarjeta de fidelizacion Los socios del Club Busplus no tienen tarjeta , se identifican solamente con...
Tengo dudas con el equipaje ya que no dice en ningun lado cuanto puedo llevar Tienes derecho a transportar gratuitamente hasta 30 Kgs. de equipaje (25...
Billete de vuelta abierta El viajero deberá presentarse en la correspondiente oficina de venta con la...
Billetes por internet Sí, perfectamente. Para adquirir un billete no es necesario registrarte en...
Canjear mis puntos Si deseas canjear tus Puntos Busplus por un billete de autobús, tienes que...
Como puedo llevar mascota La ley prohíbe el transporte en el habitáculo de viajeros de cualquier...
Cual es el limite de equipaje que puedo llevar? En la zona destinada para el viaje de los pasajeros (habitáculo) se puede...
Cuantas maletas se pueden llavar Sí, puedes: Portar objetos o bultos de mano, siempre que no supongan...
Hay servicio de roda de bara a barcelona? Sí, puedes: Portar objetos o bultos de mano, siempre que no supongan...
Me he dejado el equipaje en el autobus En caso de pérdida o deterioro de equipaje transportado, será imprescindible...
No puedo canjear puntos Podrás canjear tus Puntos Busplus de dos maneras distintas: a través de la...
Ofertas en ventanilla Tienes a tu disposición ofertas exclusivas para mayores de 60 años con las...
Precios para bebes ¿Y quién quiere crecer? En ALSA hay descuento del 100% para menores de 4 años...
Puedo llevar una bicicleta El transporte de bicicletas, tablas de surf o skis lleva añadido un...
Que hora martchar elbus bilbao a ovedo Para poder consultar los horarios tienes que hacer clic en el siguiente...
Se puede llavar perro El coste del transporte será del 50% del precio del billete, siendo abonado...
Tambien puede consultar las Preguntas frecuentes