Preguntas frecuentes y consultas de los clientes de Alsa

A continuación, le mostramos preguntas textuales realizadas por nuestros clientes y las respuestas a las mismas.


Preguntas de nuestros clientes Respuesta
Numero de billete El viajero tiene derecho a transportar gratuitamente hasta 30 Kgs de...
Gastos de gestion Los costes de gestión para la compra de billetes por Internet o por el 902...
¿como puedo canjear mis puntos? Podrás canjear tus puntos Busplus de dos maneras distintas: A...
Puntos de venta? No es necesario. Pero, sí es muy recomendable que por lo menos adquieras...
Telefono de alsa En los servicios nacionales puedes acceder al autobús: Mediante...
Atencion al cliente Se pueden realizar reservas de trayectos de largo recorrido, tanto...
Telefono atencion al cliente En el paso 1 del proceso de compra, SELECCIÓN DE HORARIO, tienes en cada...
Se puede modificar el dni? No es posible realizar este cambio, debes por lo tanto anular ese billete y...
Billete en el móvil Existen 3 posibilidades diferentes pero, a su vez, compatibles de obtener...
Compra por internet no he podido guardar billetes Hay muchos trayectos de líneas de corto recorrido y/o cercanías que ya es...
Ya he comprado mi billete pero no lo tengo y tampoco el localizador En los servicios nacionales puedes acceder al autobús: Mediante...
Numero atencion al cliente Si necesitas contactar con nosotros ponemos a tu disposición diferentes...
Telefono atencion cliente En el paso 1 del proceso de compra, SELECCIÓN DE HORARIO, tienes en cada...
Acabo de comprar un billete por internet y tengo el localizador pero Para billetes que hayan sido comprados por internet, podrás efectuar la...
Como puedo imprimir un billete? Para visualizar una compra realizada a través de alsa.es o del 902 42 22...
Envio de paquetes Para obtener información deberás de llamar a nuestro teléfono de atención...
Hoja de reclamaciones Cualquier queja o reclamación que desees exponer puedes hacerlo a través del...
No puedo cancelar mi billete por internet Para billetes que hayan sido comprados por internet, podrás efectuar la...
Puedo comprar por telefono En los servicios nacionales puedes acceder al autobús: Mediante...
Documentacion necesseria para viajes nacionales En los viajes internacionales, es obligación del viajero disponer de toda...
Donde esta la estacion sur en madrid En el paso 1 del proceso de compra, SELECCIÓN DE HORARIO, tienes en cada...
Hacen la ruta oviedo - cudillero Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
He equivocado los datos de un pasajero Podrás modificar tus datos siempre y cuando quieras en el "área privada...
He perdido el bus Si eres socio del Club Busplus y te has identificado al realizar la...
Horarorios taquillas estacion delicias Puedes ponerte en contacto con nuestro teléfono atención al cliente de 902 42...
Indemnización por retrasos Si eres socio del Club Busplus y te has identificado al realizar la...
Porque los autobuses no cumplen con sus horarios Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
Reserva por telefono No se pueden hacer reservas de plazas en ALSA.es. Las reservas...
Cómo se puede modificar un dato del dni que está equivocado? En la compra de billetes por la página web, en caso de que el menor no...
Imprimir mis billetes Para visualizar una compra realizada a través de alsa.es o del 902 42 22...
Puedo llevar el billete en el móvil En los servicios nacionales puedes acceder al autobús: Mediante...
Quiero poder ponerme en contacto por telefono Sí, podrás beneficiarte de los descuentos por familia numerosa en caso de...
Tarjeta multiviajes como obtenerla Puedes comprar un billete desde ALSA.es para otra persona que está en otra...
Visa bus plus Para poder cambiar la tarjeta a Busplus VISA tienes estas dos opciones:...
¿si compro un billete por internet como puedo retirarlo en medinaceli? Para billetes que hayan sido comprados por internet, podrás efectuar la...
Trayecto madrid-bilbao, todos los buses ingresan al aeropurerto, domingos y a toda hora ? Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
Como puedo hacer la compra de los billetes Para visualizar una compra realizada a través de alsa.es o del 902 42 22...
Comprar billete de de madrid a barcelona en la estacion de avenida de america Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
Comisiones visa bus plus Busplus es el Club de fidelización de ALSA con el que podrás acumular...
Comprar billetes en el autobus Hay muchos trayectos de líneas de corto recorrido y/o cercanías que ya es...
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