Preguntas frecuentes y consultas de los clientes de Alsa

A continuación, le mostramos preguntas textuales realizadas por nuestros clientes y las respuestas a las mismas.


Preguntas de nuestros clientes Respuesta
Gestion de billetes El cambio en la fecha del viaje solamente es posible si se solicita al...
Viajar con bebé Los niños de entre 5 y 11 años cumplidos no podrán viajar solos con este tipo...
Descuento familia numerosa Aplicación de descuentos: Los viajeros que acrediten su condición de...
¿cómo reservo desde el aeropuerto de bilbao a santander? Para obtener esta información debes de consultar la sección “NUESTROS...
¿cómo puedo cambiar un billete? Para verificar los cambios que has realizado en tu billete sólo tienes que ir...
Ayer compre un billete y no me sumaron los puntos buspluss Recuerda que tienen que pasar al menos 24 horas desde la compra de tu...
Cuanto pagan los niños? En ALSA hay descuento del 100% para menores de 4 años y 30% para menores...
Niño con doce años cumplidos La autorización paterna sólo es necesaria para salir fuera de España, aún...
No puedo pagar Por norma general, sólo se pueden adquirir los billetes directamente en el...
Faltan numeros de mi dni en el billete comprado, soy extranjero no residente en españa Para pasajeros nacionales tienes que escribir tu Documento Nacional de...
Cerrar vuelta abierta Si lo compraste en el punto de venta, debes presentarte allí con la mayor...
Cómo canjear puntos? Los billetes emitidos con puntos Busplus, sí pueden modificarse o anularse ....
Contraseña bus plus Accede al apartado " Entra/regístrate " situado arriba a la derecha de...
No llega el bus a recogerme a estacion Para obtener información deberás de llamar a nuestro teléfono de atención...
Número de telefono Sí, puedes presentar el número de localizador junto con tu DNI/Pasaporte para...
Porque no se me abonan los puntos extra que me mandan como promoción si compro billetes al email Si al comprar tu billete en la web te aparece un error al finalizar el...
Quiero comprar viaje pamplona-san sebastian Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
Soy estrangero y mi nif es de begica no aceptais mi numero Para pasajeros nacionales tienes que escribir tu Documento Nacional de...
Sirve la tarjeta de familia numerosa? Aplicación de descuentos: Los viajeros que acrediten su condición de...
¿como localizo un billete que compre por internet? Existen 3 posibilidades diferentes pero, a su vez, compatibles de obtener...
Desde donde salen autobuses hacia gandia en el mes de agosto Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
Busco horario de autopus que efectua salida desde oliva a valencia ida y vuelta diariamente Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
Canjear puntos busplus Podrás canjear tus puntos Busplus de dos maneras distintas: A...
Imprimir billete con localizador Solamente aquellos billetes que hayan sido comprados a través de la página...
No encuentro ruta valencia benidorm Consulta esta información en la sección “NUESTROS DESTINOS, REGIONALES” de...
Viajo de oviedo a madrid. necesito tener enchufe a disposicion durante el viaje. Consulta esta información en la sección “NUESTROS DESTINOS, REGIONALES” de...
Canjear puntos bus. plus Recuerda que tienen que pasar al menos 24 horas desde la compra de tu...
Como cambiar asiento Puedes modificar el asiento del billete en la sección “GESTIÓN DE BILLETES”...
¿cuántas maletas puedo llevar? Sí, puedes: Portar objetos o bultos de mano, siempre que no supongan...
Donde puedo reclamar a la compañia?? Cualquier queja o reclamación que desees exponer puedes hacerlo a través del...
Horario autobuses oliana a barcelona, entrada por diagonal Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
Ir a gestión de billetes El cambio en la fecha del viaje solamente es posible si se solicita al...
Numero de pedido El Código de Seguridad, consiste en un código de validación de...
Punto de venta aeropuerto de málaga Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
Salen autobuses alsa madrid bilbao de la estación de autobuses de mendez álvaro. En el paso 1 del proceso de compra, SELECCIÓN DE HORARIO, tienes en cada...
Seguro de viaje Puedes consultar las condiciones del seguro adicional en el paso 2 del...
¿como anular billete? El proceso de compra es exactamente el mismo que para cualquier otra forma...
Como anular un billete? La petición de anulación de billetes comprados en Puntos de Venta puedes...
Cuantos puntos hacen falta para canjear Podrás canjear tus puntos Busplus de dos maneras distintas: A...
Error en la página Comprueba que has escrito correctamente todos los datos de tu tarjeta...
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