Preguntas frecuentes y consultas de los clientes de Alsa

A continuación, le mostramos preguntas textuales realizadas por nuestros clientes y las respuestas a las mismas.


Preguntas de nuestros clientes Respuesta
Gestion de billetes No es posible realizar este cambio, debes por lo tanto anular ese billete y...
Como reservar cuando estamos franceses y que no tenemos de nif o nie ?? Para pasajeros nacionales tienes que escribir tu Documento Nacional de...
Donde se cogen los autobuses desde madrid y donde llegan en comillasz. Consulta esta información en la sección “NUESTROS DESTINOS, REGIONALES” de...
Gastos de gestion Los costes de gestión para la compra de billetes por Internet o por el 902...
Telefono de contacto Se pueden realizar reservas de trayectos de largo recorrido, tanto...
Anular un billete Sí. Puedes anular o cambiar un billete en cualquier punto de venta ALSA...
Hola, no tengo exito a comprar dos billetes online de sevilla a lagos portugal, puedes ayudarme? Existen 4 formas de comprar billetes de ALSA: En los canales on line:...
Si tengo billete de pontevedra a bilbao me puedo bajar en laredo? Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
Hay descuento para familia numerosa Aplicación de descuentos: Los viajeros que acrediten su condición de...
Puedo compre el bilhete en el autobus Por norma general, sólo se pueden adquirir los billetes directamente en el...
Pagar con puntos Si quieres canjear tus Puntos Busplus por un billete de autobús, tienes que...
Precio del billete El precio del billete es el mismo independientemente del canal utilizado en...
Cambio de billete Puedes modificar el asiento del billete en la sección “GESTIÓN DE BILLETES”...
Canjear mis puntos Podrás canjear tus puntos Busplus de dos maneras distintas: A...
¿como puedo canjear mis puntos? Puedes modificar tus datos siempre que quieras en tu "área privada Busplus"...
Consultar horarios sin fechas Puedes consultarlo en el buscador de nuestra web incluyendo origen y...
No puedo pagar Si al comprar tu billete en la web te aparece un error al finalizar el...
Telefono atencion al cliente Si necesitas contactar con nosotros ponemos a tu disposición diferentes...
Telefono atencion cliente Si necesitas contactar con nosotros ponemos a tu disposición diferentes...
Aplicar descuento familia numerosa Aplicación de descuentos: Los viajeros que acrediten su condición de...
Direccion de paradas En el paso 1 del proceso de compra, SELECCIÓN DE HORARIO, tienes en cada...
Forma de pago de billetes Lo puedes hacer a través del teléfono de atención al cliente 902 201 144 o...
Parada de autobus javea En el paso 1 del proceso de compra, SELECCIÓN DE HORARIO, tienes en cada...
Puntos de venta de alsa Puedes ponerte en contacto con nuestro teléfono atención al cliente de 902 42...
Cerrar una vuelta No es posible. Para utilizar un billete abierto, en los servicios de largo...
Chat on line. Si necesitas contactar con nosotros ponemos a tu disposición diferentes...
Como imprimir los billetes? Existen 3 posibilidades diferentes pero, a su vez, compatibles de obtener...
¿cómo puedo cambiar el nie de mi billete que está equivocado? No es posible realizar este cambio, debes por lo tanto anular ese billete y...
Como puedo indicar que mi acompañante es menor y no tiene dni? En la compra de billetes por la página web, en caso de que el menor no...
'en el billete pdf no figura transportar bici. he marcado la opcion durante la compra' El transporte de bicicletas, tablas de surf o skis lleva añadido un...
En mi equipaje hay una sombrilla de playa, ¿puedo llevarla o tengo que abonar un extra? El viajero tiene derecho a transportar gratuitamente hasta 30 Kgs de...
He olvidado mi contraseña de acceso de busplus Accede al apartado " Entra/regístrate " situado arriba a la derecha de...
Numero de billete para la factura El billete en sí mismo supone factura al reflejar todos los datos...
¿para viajar a toledo tengo que cambiar de autobus en madrid? Puedes obtener esta información en la sección “NUESTROS DESTINOS”
Por que no me deja usar el código promocional que me han enviado por correo? Es un código que te permite beneficiarte de un descuento. Para que se...
Soy jubilada, tengo algún descuento por ello? Existen determinados descuentos para mayores de 60 años que se aplican en...
Telefono de las taquillas alsa em madrid avenida de america Puedes consultarlo el apartado Experiencia ALSA de nuestra página web o...
De donde salen los autobuses No es posible. El billete que has comprado sirve única y exclusivamente para...
Descuento familia numerosa Aplicación de descuentos: Los viajeros que acrediten su condición de...
En gestión de billetes no se puede confirmar la vuelta. qué tengo que hacer? Para visualizar una compra realizada a través de alsa.es o del 902 42 22...
Tambien puede consultar las Preguntas frecuentes